Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

Якщо у Вас виникли проблеми з товаром – виконайте наступні дії:

• зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом;
• напишіть нам, в темі листа вкажіть «Повернення товару» і сформулюйте проблему, наш консультант допоможе вам вирішити її.

Терміни повернення і обміну

Повернення і обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення або обмін товару здійснюється в разі якщо товар не був у використанні, упаковка не ушкоджена та наявності товарного або касового чеку. Всі транспортні витрати оплачує покупець. Обмін або ремонт товару відбувається після встановлення сервісним центром причин несправності в разі виявлення заводського браку. При механічних пошкодженнях і неправильному використанні товару послуги сервісу платні. Мають бути відсутні потертості і подряпини на виробі. Якщо при поверненні ви втратили якийсь документ, інформаційні дані або зірвали пломбу на товар магазин так само може скористатися правом відмовити клієнту. Вимоги покупця, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання.

Що необхідно зробити для повернення грошових коштів?

Для повернення грошових коштів, які були витрачені на придбання неякісного товару, покупцеві необхідно подати продавцеві за місцем купівлі товару відповідну письмову заяву, де будуть написані умови покупця і причини повернення товару.

Крім причин, в заяві необхідно вказати наступне:

• дані документа, що підтверджує фізичну або юридичну особу покупця, який повертає товар;
• дані про товар (назва, серійний номер, артикул, дата продажу, ціна на дату продажу);
• суму, видану за повернутий товар.

Повернення грошових коштів здійснюється з понеділка по п’ятницю з 9.00 до 18.00 годин і тільки за умови наявності розрахункового документа та документа, що посвідчує особу покупця в тому магазині мережі, де була здійснена покупка.